ميهماندار اتوبوس

توضیحات کامل دوره

مهماندار اتوبوس شغلي است در محيط گردشگري كه عهده دار سرويس دهي به ميهمانان در طول مسير مسافرت با اتوبوس بوده و خدمات پذيرايي – رفع نيازهاي مسافر در طول سفر – امور بهداشتي و كمكهاي اوليه و ارائه اطلاعات سفرها و نيز بالا بردن ضريب امنيت سفر را براي مسافران به عهده دارد.

شناسنامه دوره آموزش مهماندار اتوبوس :

کد بین المللی ISCO )سازمان بین المللی کار) : 513120550030001

طول دوره: 1ماهه

مهارت پیش نیاز: :ندارد

نوع تدریس: عملی ، نظری

زمان برگزاری دوره: مطابق با انتخاب هنرجو

مخاطبین: دانش آموزان راهنمای عمومی گردشگری راهنمای محلی راهنمای تخصصی فرهنگی ، دانشجویان، علاقمندان به گردشگری، مورخان و تاریخ شناسان و باستان شناس ها

مشاغل مرتبط:مشاغل مرتبط با امور حمل و نقل ریلی

نوع آموزش: حضوری و غیرحضوری(آنلاین)

سرفصل های دوره آموزش مهماندار اتوبوس:

سرفصل های دوره آموزش مهماندار قطار مجتمع آموزشی مهرمادر مطابق با نیاز بازار کار و سرفصل های استاندارد سازمان آموزش فنی و حرفه ای تهیه شده است.

1- بكارگيري آداب معاشرت و الگوهاي رفتاري در برخورد با مسافرين شامل:
♦  انواع ارتباطات فردي - ميان فردي و اجتماعي
♦  آداب سخنراني كوتاه در ابتداي سفر
♦  اصطلاحات مرتبط با آداب معاشرت و ارتباطات
♦  چگونگي خوش آمدگوئي به مسافران
♦  نحوه معاشرت با مسافرين با سنين مختلف
♦  نحوه استفاده صحيح از زبان بدن
♦  استفاده از يونيفرم مناسب و نحوه تميز نگه داشتن آن
2- انجام وظايف مهمانداري اتوبوس شامل:
♦  بررسي نيازهاي مسافران

-توجه به نيازهاي راننده
-توجه به علائم راهنمايي و رانندگي در طول مسير
♦  اصول بهداشت فردي و بهداشت محيطي
-بكارگيري اصطلاحات و علائم راهنمايي و رانندگي
-استفاده از كمك هاي اوليه لازم در اتوبوس
-بكارگيري تجهيزات و اصول بهداشتي براي خود و مسافران

3- سرو انواع نوشيدني و غذا در اتوبوس شامل:
♦  انواع مواد غذايي و نوشيدني مورد استفاده در كترينك
♦  معرفي تجهيزات سرو در اتوبوس
♦  بكارگيري ملزومات و ظروف مناسب در سرو
♦  ارائه خدمت صحيح نوشيدني به مسافران
♦  ارائه خدمات مواد غذايي به مسافران

4- نقشه خواني مسيرها و جاده هاي گردشگري در طول مسير سفر و تجزيه و تحليل آن ها شامل:
♦  انواع نقشه ها و نقشه خواني
♦  انواع جاذبه هاي فرهنگي – طبيعي و تاريخي در طول جاده
♦  بررسي انواع استراحت گاه هاي بين راهي
♦  طرز استفاده از نقشه راهها
♦  پاسخگوئي به سوالات گردشگري مسافران
♦  تجزيه و تحليل مسافت و زمان بين مبدأ و مقصد
♦  معرفي اماكن و جاذبه هاي طول سفر

5-بكارگيري قوانين و مقررات خدمات گردشگري جاده اي شامل:
♦  شرح اختيارات خدمات گرشگري
♦  موارد تخلف و نقض قوانين حمل و نقل جاده اي
♦  پيگيري شكايات مسافران (حضوري – مكاتبه اي )
♦  بكارگيري قوانين و مقررات خدمات گردشگري جاده اي